Informativa sui rimborsi
RESI, RECESSO E RIMBORSI
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per comunicarci la volontà di effettuare un reso, contattaci all’indirizzo info@bellyliving.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Ti forniremo le informazioni necessarie per organizzare correttamente la restituzione.
Condizioni del prodotto restituito
Ti chiediamo di restituire il prodotto integro e, per quanto possibile, completo della confezione originale e degli eventuali accessori ricevuti.
Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Costi della restituzione
In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente.
Poiché alcuni prodotti Belly sono voluminosi, consigliamo di contattarci prima della spedizione in modo da concordare le modalità di restituzione più appropriate.
Salvo diverso accordo, il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo che verrà comunicato dal nostro servizio clienti.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente.
In caso di recesso dall’intero ordine, verranno rimborsati anche gli eventuali costi della modalità di consegna standard originariamente pagati. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard non sono rimborsabili nei limiti consentiti dalla legge.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, è danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci appena possibile a info@bellyliving.com, indicando il numero d’ordine e, se utile, allegando fotografie del problema.
In questi casi si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa a tutela del consumatore. Gli eventuali costi necessari alla gestione di un prodotto riconosciuto come difettoso o non conforme non saranno trattati come normali costi di reso per ripensamento.
Prodotti personalizzati
Per i prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile. L’eventuale esclusione sarà indicata chiaramente prima dell’acquisto quando applicabile.
Prodotti acquistati in saldo
I prodotti acquistati durante promozioni o saldi non sono esclusi automaticamente dal diritto di recesso e seguono le stesse condizioni previste dalla presente informativa, salvo specifiche eccezioni previste dalla legge.
Cambi
Se desideri sostituire un prodotto con un’altra variante, colore o modello, contattaci a info@bellyliving.com. Valuteremo la soluzione disponibile in base alle scorte e alle caratteristiche dell’ordine.
Annullamento dell’ordine
Se l’ordine non è ancora stato evaso, puoi richiederne l’annullamento attraverso le funzioni disponibili sul tuo account oppure contattandoci tempestivamente a info@bellyliving.com.
Una volta che l’ordine è stato evaso, si applicano le condizioni di recesso e restituzione indicate sopra.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o prodotti difettosi puoi contattarci a:
Belly Living
Email: info@bellyliving.com